Une équipe SAP Concur experte, en extension de la vôtre
Après la mise en production, SAP Concur doit être administré au quotidien : nouveaux collaborateurs, changements de politique, évolutions réglementaires, nouveautés trimestrielles de la solution. Les managed services de Bratsi prennent en charge cette administration et ce support, avec des consultants certifiés qui connaissent votre configuration.
Parlons de votre support SAP ConcurQuand choisir les managed services ?
Votre administrateur SAP Concur est seul, absent ou change de poste
Votre équipe manque de temps pour traiter les demandes et les évolutions
Les mises à jour de SAP Concur s'accumulent sans être analysées
Vous voulez garder la maîtrise de votre configuration après le départ de l'intégrateur
Ce que nous prenons en charge
Support fonctionnel : traitement des demandes des administrateurs et des utilisateurs clés, analyse des incidents, lien avec le support SAP Concur
Administration courante : utilisateurs, rôles et permissions, circuits de validation, listes et référentiels
Évolutions de configuration : nouvelles politiques, types de dépenses, règles d'audit, barèmes, nouveaux pays ou nouvelles entités
Mises à jour SAP Concur : analyse des nouveautés publiées par SAP Concur, impact sur votre configuration, activation des fonctionnalités utiles
Intégrations : surveillance et correction des flux ERP, SIRH et cartes
Reporting : maintenance et création de rapports Concur Intelligence
Gouvernance : suivi des demandes, comités réguliers, feuille de route d'amélioration continue
Comment ça fonctionne
Forfait mensuel en heures ou en jours, ajusté à votre volume de demandes
Point d'entrée unique et délais de prise en charge définis au contrat
Comité de suivi mensuel ou trimestriel
Support en français et en anglais
Questions fréquentes
Pouvez-vous reprendre le support d'un SAP Concur que vous n'avez pas déployé ?
Oui. Nous commençons par un audit de votre configuration pour la documenter et identifier les points de vigilance, puis nous prenons le relais. Audit et optimisation
Quelle différence avec le support SAP Concur ?
Le support de SAP Concur traite les anomalies de la solution elle-même. Nos managed services couvrent votre configuration, vos évolutions et votre administration au quotidien. Nous faisons le lien avec le support SAP Concur quand c'est nécessaire.